В выписке по кредитке увидела проводку по списанию комиссии. Всегда гашу в грейс и точно знала, что по предыдущей выписке к оплате было ноль. Позвонила, оказалось, что перевод на карту другого банка по номеру карты не только облагается фиксированной комиссией + %, но и не попадает в грейс. Объяснил очень вежливый и внимательный сотрудник колл-центра. Будьте внимательны!
Не могла понять логику работы введенной бонусной системы Браво, в этом виджете всегда отображались нули или непонятные суммы. Тот же приятный сотрудник разъяснил, что с бонусной системой еще наблюдается сбой, запустили ее совсем недавно и работает пока не очень. ОК, ждем.
Меня смущает то, что часть операций банк не готов делать по моему распоряжению, если оно поступает от меня не по указанному мной ранее телефону. Реально, бывают ситуации, когда плохая связь, что тогда?? Для идентификации я предоставила достаточно данных. А если вдруг я в роуминге и звоню с другого номера - все, оставят без сервиса и денег? Не хотелось бы.
При совершении перевода хотелось бы видеть четкое сообщение, что не так, а не открытую форму перевода с просьбой ввести код из смс.
Заблокированные суммы по карте хотелось бы видеть рядом с суммами долга и доступными - чтобы не было лага денежных средств.
Связной
Звонила подключиться к интернет-банку и узнать реквизиты сейф счета. Я новый клиент этого банка, раньше наблюдала за сервисами банка от близкого человека. Первая сотрудница колл-центра оказалась не в адеквате. Перезвонила, попала на хорошую, которая и реквизиты прислала по смс и объяснила разницу между интернет банками - я сказала - давайте оба, и карту активировала. Только я хотела оценить ее работу - почему-то пошли короткие гудки. Жаль.
Пошла регистрироваться в интернет банках. В новом завелась без проблем. Старый говорит для восстановления пароля обратитесь в колл-центр.
Вошла я в новый iqbank и ужаснулась. А еще говорят и пароль у мобильного приложения отдельный от интернетбанковского. Жесть. Надо как-то со старым разобраться. Лучше его юзать буду пока не закроют.
Кстати, сколько я натерпелась, пока нашла офис Связного банка для оформления заявления на карту! Скачала приложение iqbank и нашла там офисы с пометкой БАНК. Пришла - говорят - нет тут банка, только салон связи.
В одном из салонов дали распечатку из экселя вместо красивого мини-буклетика, сказали - зато актуальный, смотрите в него. Вот это имидж!))
Когда я наконец-то добралась до офиса банка....там не было света.
В итоге все закончилось хорошо. Надеюсь, что буду довольным клиентом после стольких усилий.
В части исполнения перевода оба банка сработали на ура - переводила во второй половине дня, даже после четырех, пришли уже когда зашла в спортклуб. Молодцы!
