Ожидания клиентов. Цели их сотрудничества с банком. Дистанционное обслуживание. Банковские продукты и технологии. Забота о клиенте. Выстраивание длительных отношений. Мониторинг конкурентов. Инновации. Персональный подход в обслуживании.
четверг, 27 июня 2013 г.
Реклама от Билайн - стиль примитивизма
Недавно я сменила тариф мобильной связи Билайн на более скромный, так как поняла, что не выговариваю минуты и дарю денежки Билайну. После такой рекламы в метро, думаю, все ли хорошо с головой у менеджеров этой компании...